ヤマト運輸や日本郵便が、ライン公式アカウントで配達情報の確認や日時変更、送り状の発行などサービスを開始し注目を集めています。
わざわざ電話をしたりネットを開いたりせずに、スマホだけで簡単に手続きできるのでとっても便利ですよね。
では、佐川急便にはラインアプリはあるのでしょうか？
どの配送業者でも、ラインアプリだけで日時変更や追跡情報を確認できたら大助かりなので、さっそく調べてみます。
- 佐川急便にラインアプリってあるの？荷物追跡や再配達依頼はラインでできる？
- 佐川急便を装った詐欺が横行中！追跡アプリ導入時の注意点は？
- あり得ない！佐川急便のドライバーから個人的にラインが来るって本当なの？
- 荷物が来ない！佐川急便の時間指定はあてにしてはいけない！
- 佐川急便が来るのを待ってられない！そんな時に便利なのがコレだ！
佐川急便は、慢性的なドライバー不足でAmazonからも撤退し、SNS上で「再配達予約をしたのに届かない」「自宅にいたのにインターホンを押さずに不在票を入れられた」などの悪評が目立ちます。
使い勝手をよくして再度人気を取り戻したいところだと思われますが、現状はどのようになっているのでしょうか？
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目次
佐川急便にラインアプリってあるの？荷物追跡や再配達依頼はラインでできる？
そもそも配送業者でラインアプリを使うってどういうこと？ と思った方に、簡単に説明させていただきます。
配送業者のラインアプリサービス
ヤマト運輸の場合
ヤマト運輸のライン公式アカウントを友だちに追加すると、ラインに登録してある電話番号と荷物の送り状に記載されている電話番号が一致した場合、ラインにお届け予定が通知されます。
名前と郵便番号を入力し、お届け予定の荷物と同じであれば、お届け日時の変更も可能です。
さらに、ラインとクロネコメンバーズを連携すると、お荷物のお届け予定や不在連絡の通知がラインで受け取れ、お届け日時や受け取り場所の変更などもラインに入力するだけで行えます。
ほかにも、送り状の情報をラインに入力しておくと、店頭のネコピットから簡単に発行できるなどの便利な機能も。
詳しくはこちらをご確認ください。
日本郵便の場合
日本郵便のライン公式アカウントを友だちに追加し、ゆうびんIDと連携すると、ライン上で以下のことができるようになります。
- 荷物の追跡
- 再配達の申し込み
- 集荷の申し込み
- 配達のお知らせ
- 切手の作成
ほかにも、転居届の申し込みなどもラインアプリでできてたいへん便利です。詳しくはこちらをご確認ください。
佐川急便のラインサービスは？
ここまで見ていくと、ラインアプリを使ったサービスがとても便利なことがわかり、佐川急便でもぜひ導入していてほしいところですよね。
しか現状、佐川急便ではこのようなラインを使ったサービスは提供していないのです！ 残念。
佐川急便公式アプリってなに？
代わりに佐川急便では、独自に佐川急便公式アプリ（無料）を提供しています。
2012年11月にリリースされた、佐川急便オリジナルのアプリで、以下のことができるようになりました。
- お荷物お問い合わせ
- 複数荷物のお問い合わせ
- 不在再配達依頼
- 営業店の情報や荷物の輸送料金を調べる
ラインアプリ上でできないことを除けば、ヤマト運輸や日本郵便のサービスと変わらないように見えます。
しかし、こちらのアプリは口コミでかなり低評価になっています。
「配達状況が知りたいのに更新されない事が多いし、なぜアプリ内で確認出来ずにブラウザに飛ぶ。アプリの意味なし！」（App Store 評価とレビューより）
「アプリを起動しても結局は強制的にウェブページに飛ばされるので、アプリの意味は全くありません。 クロネコヤマトの公式アプリのように、アプリ内で受け取り場所・日時変更できるようにして下さい。変更したい時に一々電話をして確認を待つ必要があったりと、とても面倒です アプリ内で全てを自己完結できるようにして下さい。長く改善されていませんし、怠慢を感じます。」（Google Play レビューより）
どうやら、アプリ上で使える便利な機能ではなく、すぐにWEBへ飛ばされてしまうためアプリをインストールしてまで使う意味がないことに不満を覚える方が多いようです。
また、2017年3月21日よりアップデートも行われていません。
佐川急便で日時変更や再配達依頼をするなら、直接「WEBトータルサポート」を開くほうが良いようです。
佐川急便を装った詐欺が横行中！追跡アプリ導入時の注意点は？
佐川急便には公式アプリがあるものの、ヤマト運輸や日本郵便のラインアプリに比べると便利に使えるとは言い難いサービスでした。
とはいえ、スマホの画面上にアプリをインストールしておくだけなので、使ってみるかと思った方、要注意です！
佐川急便を装った詐欺メールが多発!!
最近、佐川急便を装った詐欺メールが横行しています。
佐川急便の公式サイトでも、事例とともに注意喚起している状態で、その方法は「不在のため荷物を持ち帰ったので、URLをご確認ください」というショートメッセージが届き、リンクに飛ぶと佐川急便とそっくりのサイトが現れアプリをインストールさせようとするというもの。
佐川急便から身に覚えのない不在連絡がSMSに来て思わずリンクを踏んでしまった(＾ω＾)
佐川そっくりのサイトに飛んで、怪しいアプリをインストールさせようとしてきます。100%詐欺なので皆さんご注意を pic.twitter.com/ZxraRD55kX
— シグ@Next 未定 (@Bump_Encount) July 19, 2018
佐川急便を騙った詐欺メール届いた。
好奇心からURL開いたけど、これ騙されるやつ絶対おるぞ。左が偽物。追跡サービスのアプリは存在しない。絶対に押すなよ。
右が本物の佐川急便さん。そもそもSMSを利用しない。アプリではなくサイトで直接追跡番号を打つタイプになってる。 pic.twitter.com/ys5fnLlyrP— がたがた煉瓦 (@gatagataBlock) July 29, 2018
この作り込まれたサイト、信じてしまう方も多いのではないでしょうか？
このような不正アプリを知らずにインストールしてしまうと、勝手にキャリア決済で買い物をされてしまったり、アドレス張に入っている連絡先に一斉に同じ詐欺メールを送るなど二次被害を招いてしまいます。
家族や友人、仕事関係の方までに詐欺メールを送りつけてしまうことになり、さらなる不正の踏み台にされてしまうのです。
佐川急便の不在通知をSNSで送ってくるという詐欺が横行しているらしい。色んな手口があるらしいのだが悪質なのは佐川そっくりのWEBサイトに誘導して荷物追跡のアプリをダウンロードさせ（その時にパスワードを取得）裏でiTunesカードをゲットした挙句電話帳を使って全員に同じSNSを送る。
— しのちゅー⋈ (@Cnodaj) July 30, 2018
また、Android端末だと、最初のURLを開いてしまっただけで勝手にアプリのインストールがはじまってしまうという情報も。
そんなことにならないよう、くれぐれも注意が必要です。
たまたま荷物が届く予定があっても、佐川急便ではSMSは利用していないため、ショートメッセージで連絡が来ることは有り得ません。
覚えがないメールは無視し、すぐに削除するようにしましょう。
あり得ない！佐川急便のドライバーから個人的にラインが来るって本当なの？
佐川急便の詐欺アプリが出回っている以上、そんなに便利ではない公式アプリをダウンロードする必要はなさそうです。
でもそれならなおさら、ラインアプリを導入してほしいですよね。
そんなことを考えながら検索していると、驚きの情報がいくつも投稿されていることに気がつきました！
佐川急便のドライバーからの個人的なライン
それは、佐川急便のドライバーから個人的なラインが届くという内容の相談です。
「いや、交換しないとラインでつながるはずないし」と思っていると、巧妙な手口から勝手に伝票の携帯番号を登録されていたなんていう事例も！
本当だとしたら個人情報を勝手に盗んだということになりますよね。
「いつも職場に配達にきてくれる佐川のドライバーさんに先日名刺を渡され『もし自動集荷受付時間に間に合わなかったらドライバー直通電話に連絡しておいで』と佐川急便のマークとドライバー名と携帯電話が印字された名刺を頂きました。万が一の時にと思い、自分の携帯電話にドライバー直通電話を登録したら、LINEの友達に登録されLINEが届くようになりました。内容がかなり個人的で困っていますが、配達や集荷で毎日のように顔を合わせるため、やめて欲しいと言えずにいます」（Yahoo!知恵袋より）
これは自分で登録しているのでギリギリOKでしょうか。でも個人的な内容を送られるのは困りますね。
「佐川のドライバーから個人的にラインが来ました。佐川のドライバーから個人的にラインが来ました。配達をした際に電話番号を勝手に個人電話に登録したそうです。ラインはとりあえずブロックしました。しかしフェイスブックにも申請が来ています・・・。正直気持ちが悪いのですがどのような対処をすべきだと思いますか？」（Yahoo!知恵袋より）
勝手に送り状の電話番号を登録するなんて、これはどう考えてもアウトですよね。コンプライアンスはどうなっているのでしょうか。
回答している方のコメントを見てみると、
- ドライバーのなかには、女性を口説くことを生きがいにしている人もいるという噂がある
- ドライバーが仕事中持っている電話ではラインはできないため、伝票に記載されている電話番号を個人の電話の電話帳に登録してラインしている可能性が高い
- 本来伝票に記載されている情報は仕事上の用途に限って利用できる
- それを個人の電話に登録した時点で個人情報の詐取にあたる
といった内容が多く見られました。
このような経験をした場合は、すぐに佐川急便の公式サイトから本社へ苦情を入れ、担当ドライバーを変えてもらうよう頼みましょう。
対応をしてもらっている間にも頻繁にメッセージが来る場合は、ブロックをしておきます。
もしそれでも改善しない場合は、監督官庁である国土交通省に問い合わせます。
少なくても、ラインを送るのをやめてもらう、個人情報を削除してもらう、担当ドライバーを変えてもらうの3点を対応してもらいましょう。
荷物が来ない！佐川急便の時間指定はあてにしてはいけない！
個人的なラインを送ってくるような驚きの情報もある佐川急便ですが、なぜこのようなドライバーが野放しにされているのでしょう。
それは、佐川急便の慢性的な人手不足によるところが大きいと思われます。
ネット通販の拡大で、小さなものから大きなものまで、個人への取り引きが大幅に増えました。
またフリマアプリなどの出現で、個人間での取り引きも増えています。
そのため、配達する荷物の数はどんどん増加の一途。ドライバーの増員は急務とされています。
そのため、ドライバーの質を問う間もなく、来るもの拒まずで雇わなくてはいけない状況のため、結果的にいい加減な人間も雇われてしまうのです。
佐川急便のサービスについて
そんな状況にある佐川急便では、時間指定してもその時間に配達されないという噂をよく耳にします。
ちょっとー佐川急便💦
昨日、フラゲで届くはずのJUMPのＣＤが今日再配達を頼んだのに時間になっても来ず…営業所に電話掛けようにも営業時間が終わってるし😓
この怒りをどこにぶつければいいの？
٩(๑`ȏ´๑)۶— みぃ♡ (@ygLG7HLhV9MPHji) 2018年8月22日
18:00-20:00再配達がまだ来ないんだけど佐川急便さん？
— みなぼう@ジョッキ３杯までは休肝日 (@minabow4646) August 29, 2018
こちらも深刻なドライバー不足が原因のようです。
宅配便の再配達率は全体の約2割にものぼると言われているため、手が回らないのでしょう。
どうしても早く再配達して欲しい場合は、不在票に書かれているドライバー直通番号に連絡しましょう。
それでもつながらない場合は、最寄りの営業所に電話してみるのもひとつの手です。
佐川急便が来るのを待ってられない！そんな時に便利なのがコレだ！
そうは言っても、ほかの宅配業者はできているのになぜ佐川急便だけ遅れを取っているのか疑問ですよね。
荷物の追跡や再配達の依頼が簡単にできるラインアプリもない、電話で時間指定しても時間どおりに来ない、そうなってしまうといったいどうすればいいのでしょうか。
「WEBトータルサポート」なら、荷物の追跡や再配達の依頼ができますが、正直ラインのような手軽さはないので面倒です。
佐川急便の荷物を確実に受け取りたいなら
そんな時は、自分の好きな時間で荷物を受け取れるように、営業所受取サービスやコンビニ受取サービスを利用するのがおすすめです。
営業所受取サービスは、荷物の受け取り可能時間内であれば取りに行った時に確実に荷物を受け取ることができます。
さらに、コンビニ受取なら24時間受け取ることができます。
どうしても昼間は受け取りができない方も、このサービスを利用すれば確実に荷物が手元に届きます。
しかし、コンビニ受取ができるのは楽天などの通販サイトで購入した場合のみで、個人間の荷物はコンビニ受取できないため注意しましょう。
まとめ
佐川急便のドライバーさんは、たいていの方がしっかり業務をこなされています。
ごく一部の方のせいでいろいろな噂をたてられてしまっては、サービスの向上を妨げることにもなりかねません。
ネットを使えることが当たり前になりどんどん便利になっていく世の中ですが、サービスが増えれば増えるほどドライバー不足などの不具合が起こってしまいます。
過剰なことをせずとも、サービスを提供する側、受ける側両方が気持ちよくできるバランスを取っていくことが大切なのではないでしょうか。
最後に、今回のポイントをまとめます。
- 佐川急便はライン上でサービスは提供していない
- 荷物の追跡や再配達依頼は公式サイトの「WEBトータルサポート」から行う
- 佐川急便の公式アプリがあるが使う意味はほとんどない
- 佐川急便を装った不審なSMSが増えているため要注意
ドイラバー不足の現状もよくわかりますが、早めに体制を整えて、やっぱりラインアプリの導入はしてほしいですよね。
とっても便利なサービス、ぜひ佐川急便でも使えるようになるといいなと思います。
