【執筆者：編集部 広瀬香】
ブックオフオンラインのひどい評判を目にしたんだけど、これって本当なんだろうか･･･？
確かに、ネット上にはブックオフオンラインの買取価格や、販売されている中古商品の状態などについてさまざまな意見が見受けられます。
そこでこの記事では、実際にネット上で寄せられているブックオフオンラインに関する口コミを元に、以下の項目を紹介します。
ブックオフオンラインのこと
- 買取価格が安くてひどいの？
- 状態が悪い中古商品が届くの？
- 使い勝手がおかしいこともある？
- 上手な売り方・買い方
ブックオフオンラインを利用してみたいけど、さまざまな評価が気になっている人に役立つ内容なので、ぜひ参考にしてみてください。
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目次
ブックオフオンラインの「ひどい」「おかしい」評判と対処方法
ブックオフオンラインは、実店舗に行かなくても古本やCD・DVDなどの商品を売買できる便利なサイトです。
350万人以上もの人が利用している人気のサービスですが、SNSを調べてみるといくつかの悪い評判が見つかりました。
- 買取価格の不満
- 中古商品の品質・価格に関する不満
- 発送に関することの不満
- サイトの使いにくさ
実際の口コミと合わせて、不満を解消するための対処法も紹介します。
買取価格が安すぎてひどい
ブックオフオンラインの口コミで多く見受けられたのが、買取価格が安いとの内容です。
ブックオフオンラインの宅配買取ひどいな…漫画700冊売って買取額2000円弱…流石に落ち込む…
— へい (@showheei) October 16, 2017
口コミにあるように、思っていたほどの買取価格ではなかったのは理由があります。
古本やCDなどの商品は、状態が悪いと値段がつかないことがある点に注意が必要です。
- 書き込み・汚い・ゆがみ・シミ・水濡れなどがある
- 定価表示やバーコードがない
ブックオフオンラインの買取基準を満たしていなければ、どんなにたくさんの商品を送っても値段がつきません。（※1）
できるだけ高く買い取りしてほしい人は、こちらを参考にしてみてください。
中古商品の販売価格が高い
ブックオフオンラインでは中古商品の販売もおこなっていますが、価格が思っていたよりも高いとの意見もありました。
カービィのエアライド欲しくなってAmazon見たら中古で約4000円、まだ買えるなぁと思ってブックオフオンライン見たら約6000円……高すぎやろお前
— KUBOTA (@kemono48) April 11, 2020
できるだけお得に購入したいと考えている人にとっては、販売価格が高いのは気になるデメリットですよね。
そこで、狙っている中古商品がある場合は、こちらで紹介しているお得に購入できる方法を試してみてください。
購入した中古商品の状態が悪い
ブックオフオンラインで購入した中古商品の状態が、思っていた以上に悪かったとの意見もあります。
とある中古書籍をブックオフオンラインで買ったら、まぁ状態がひどいひどい。書き込み多数。こんなのマケプレでも売らないんじゃないだろうか。
— 山田 雅俊＠足利経済新聞 (@jp_yamada) November 26, 2020
中古商品の通販なので、状態を確かめてから購入するのは難しいものですよね。
物の価値観については個人差があるため、同じ物を見ても「この程度なら問題ない」「これはひどい状態だ」と意見が分かれるのは仕方がないかもしれません。
中古商品の特性上、一定の使用感がある商品が販売されていると想定できますが、ブックオフオンラインでは一定の品質を満たす商品を販売しています。
| 販売OK | 販売NG | |
|---|---|---|
| 日焼け | 多少の色変化 | 明らかな変色 |
| 折れ | 元に戻せる程度 | 修復不可能な状態 |
| 書き込み | 多少あるもの | 数ページにわたるもの |
| ゆがみ | わずかな程度 | 修復不可能な状態 |
| そのほか | 値札が残っている | シミ・水濡れがある カビやひどい汚れがある |
ブックオフオンラインで頼んだものが届いた。総合的に品質は良き。一番良いのは舟を編む。新品レベル。悪いのは夜は短し。折れてるし、染みも酷い。
結論:ブックオフオンラインは85%の確率で良いものが届くが、外れもある。 pic.twitter.com/548VuMf04r
— もな (@MonaCatAI) September 3, 2018
万が一、品質基準を満たさない商品が届いた場合は返品や交換を受け付けているので、諦めずに問い合わせをしてみてください。
- 商品受取から10日以内に手続きする
- 会員メニュー⇒注文履歴・状況⇒お問い合わせ
- お問い合わせの種類⇒【商品購入】返品（返金希望）について
または【商品購入】返品（交換希望）についてを選択して入力・送信 - 交換商品がない場合は返金手続きに
送料と代引き手数料が高い
ブックオフオンラインで買い物をした人のなかには、送料や代引き手数料が高いと不満を感じた人もいるようです。
ブックオフオンラインで初めて漫画たのんでみたんだけど…
商品より送料＋代引き手数料のほうが高いってww
ひどいなw
まぁ、これでも…もとのコミックの値段よりも安いから良いけどね(´∇｀)
届くのたのしみだな〜‼︎ pic.twitter.com/VVPtPr7W9x— 娃娘 (@regenbogen31) February 28, 2014
商品価格より送料と代引き手数料の合計額が高くなるのは、確かに不満を感じるのもわかりますね。
そこで、送料や代引き手数料がかからないように購入することをおすすめします。
| 店舗受取 （公式サイトのみ） |
指定住所受取 （公式サイト・楽天市場店） |
|
|---|---|---|
| 支払方法 | 店頭で支払 | クレジットカード 代引き ※楽天市場店は ほかの方法もあります |
| 送料 | 注文金額に関わらず 無料 |
＜公式サイト＞ 1,500円未満：368円 1,500円以上：無料 ＜楽天市場店＞ 3,000円未満：398円 3,000円以上：無料 |
| 代引き手数料 | － | 398円 |
送料や代引き手数料をかからないようにするには、最寄りのブックオフ店頭で受け取りするように注文しましょう。
「店舗で送料無料で受け取る」を選択
店頭受取が難しい場合は、以下の方法で購入してください。
- 支払方法は代引きではなくクレジットカードにする
- 注文金額が1,500円以上になるようにまとめて買う
- 注文金額が1,500円～3,000円⇒公式サイトから注文
- 注文金額が3,000円以上⇒公式サイト・楽天市場店から注文
発送された商品が違う
注文した商品とは違う物が届いた、パッケージだけで中身が入ってなかったなどの不満を漏らす声もありました。
私も1度ブックオフオンラインでPSPのソフトを購入したらソフトがなかったことがありました(´・ω・｀)
— Megugu♥️💙 (@megugu04) November 10, 2022
このような場合は確実に返品・交換の対象になるので、こちらを参考にして早めに連絡を入れてください。
発送するのが遅すぎ
ブックオフオンラインで購入後、数日経っても商品が発送されていないとの声もありました。
ブックオフオンラインで大人買い注文したのにまだ発送してないっておかしいよなぁ！？
— 世の中ナメ太郎 (@iwao_kun) November 21, 2011
ネット通販をよく利用している人の感覚では、早ければ当日着になる場合もあるので、数日経っても発送されないのは遅すぎるのでは？と思えてしまいますよね。
ブックオフオンラインでは、注文の1～5日後に発送することになっています。
ブックオフオンラインの発送
商品によって発送方法は異なりますが、ゆうパックやレターパックは発送の1～2日後、ゆうパケットやゆうメールは発送の2～7日後に到着する予定です。
ブックオフ店頭受取にした場合は、注文後4～9日程度で到着となるので、自宅に発送してもらう場合とほとんど変わりません。
梱包が甘い
ブックオフオンラインの梱包が甘くて、商品が傷んでいたとの口コミもありました。
ブックオフオンライン、新品の本買ったけど梱包甘くて角が折れて逸れてる…酷いね…中古の本かうには便利だけど、新品はダメだ pic.twitter.com/lkHsb3OZEZ
— サラ (@0806_0411) April 6, 2023
ネット通販は、このような梱包のトラブル事例も少なくないですよね。
ゆうパックは日本郵便の損害賠償対象なので、配達担当の郵便局に連絡をして対応してもらいましょう。
レターパック・ゆうパケット・ゆうメールで発送された商品は損害賠償対象外ですが、緩衝材が入っていなかったり、水濡れ対策がされていなかったりした場合は、ブックオフオンラインに返品・交換の連絡を入れてみてください。
サイトが使いにくくておかしい
ブックオフオンライン公式サイトの使い勝手が悪いとの意見もありました。
大学の教科書を買おうと、ブックオフオンラインを初めて利用したのですがこれひどい。欲しい本をカートに入れる→会員登録してください→会員登録する→この商品の在庫はありません。どこにも在庫切れとは書いてないし値段まで表示してあるのに。即退会した。
— P-man (@pmanman) September 30, 2010
サイトが使いにくいと感じた場合は、ご意見フォームから連絡してみてください。
クーポンがわかりにくい
ブックオフオンラインでは定期的にクーポンを発行していますが、使い方がわかりにくいとの意見もありました。
すごい貧乏くさいこと言うけど、ブックオフオンラインで中古全品300円引きクーポン！って書いてあって2品注文したのさ
そしたら-300円しか引かれてないの。
おかしいよね。全品300円引くんじゃないの？と思ったら1回の注文で1クーポンしか使えないんだって。
それって広告上の詐欺じゃね？— エアリス (@AERIS17925) October 31, 2019
「全品がそれぞれ300円引き」になると思ったのに、「1回の注文で300円引き」だったからおかしいと思ったようですね。
クーポン発行ページや告知を見ると、現在は誤解を招かないように「全品○円引き」ではなく「全品対象○円以上購入で○円引き」と記載されています。
ブックオフオンラインのクーポン
#ブックの日 本日限定クーポン配布中!!
🏖書籍（コミック除く） の買取金額30％UP
⛱中古の書籍/コミック/雑誌全品対象
2,000円以上で200円引き & 3,500円以上で350円引き本格的な夏が近い今！
たくさん売って気分スッキリ!! #買取
お買い物で元気チャージ!! #お買い物https://t.co/naZ9CgW0Lb— ブックオフ公式オンラインストア (@bookoffonline) June 29, 2023
注文の際にはクーポンの割引額が正しく反映されているか、合計金額を確認してみることをおすすめします。
宅配買取で使えるクーポンが用意されていることもあるので、買取を希望している人は公式サイトをチェックしてみましょう。
このように、ブックオフオンラインについてさまざまな意見はありますが、上手に活用するとお得に売買できるのでぜひ参考にしてみてください。
ブックオフオンラインの上手な活用方法
ブックオフオンラインは、家から一歩も出ることなく不要になった本やCDなどを買取依頼したり、購入したりできるのがメリットですよね。
できるだけ高い値段で買取、あるいは安い価格で状態の良い中古商品を購入したい場合に知っておきたいポイントは以下のとおりです。
メールサービスで買い時・売り時をチェック
中古商品は常に価格が変動しており、売り時や買い時を見極めるのが難しいものです。
画像：ブックオフオンライン
高い値段で買取してほしい時には、発売から間もない時期やメディア化で話題になった時を見逃してはいけません。
逆に安い値段で購入したい時には、値下がりしたタイミングやセール情報を見逃さないことがポイントです。
ブックオフオンラインでは、売り時や買い時を判断できるメールサービスを提供しています。（※3）
買取価格表で高く売れるものをチェック
ブックオフオンラインで取り扱っている商品のうち、本・CD・DVD・ゲームの買取価格表を検索できます。（※4）
宅配買取を依頼する前に、急いで売らない方がいいのか判断する目安として活用してみてください。
なお、ブックオフオンラインとブックオフ店頭での買取価格は違う点に注意が必要です。
以下の例では、同じ商品でもブックオフオンラインに高い値段が提示されていますが、商品によっては逆に店頭で高値がつく場合もあります。
ブックオフオンラインの買取価格例
ブックオフ店頭の買取価格例
ブックオフ店頭での買取価格目安も、公式サイトで公表されています。（※5）
なおブックオフ店頭の査定価格は、在庫状況によって変動することもあるようです。
ブックオフオンラインでは、本やCD以外にもブランド品やカメラ、貴金属などの買取もおこなっていますが、酒類や骨董品などの取扱はありません。
酒類や骨董品の買取を希望する場合は、宅配買取をおこなっているエコリングに査定依頼してみることをおすすめします。
値下げリストの対象かチェック
ブックオフオンラインで掘り出し物の中古商品を購入したい場合は、値下げリストをチェックしてみましょう。
値下げリストは、今すぐ購入できる在庫ありの商品のなかから当日値下げしたものをピックアップして紹介しています。
また、ブックオフオークションストアが出店しているヤフオク！でも、掘り出し物が見つかることもあります。
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結論｜ブックオフオンラインはサービス内容を確認して活用を
- 買取価格は需要に応じて変動する
- 事前に買取価格検索で目安を把握するのがおすすめ
- 中古商品は品質基準を満たしたものが販売されている
- サイトの使い勝手は要望を出すと改善されることも
- 売り時や買い時を逃さないようにチェックしよう
ブックオフオンラインを利用した人の口コミに否定的な意見もありますが、よく確認すると決してひどいサービスではないことがわかります。
肝心なのは、売り時や買い時を見極めて行動することです。
ブックオフオンラインで提供している情報を逃さずにチェックして、上手に売買して活用してみてくださいね。
